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Billets
| perte, endommagement ou vol | position du siège | renvoi ou échange | délivrance de nouveau |
| perte, endommagement ou vol |
| • En cas de perte, d'endommagement ou de vol de billets, il est impossible de les délivrer de nouveau. |
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- Article 8 des conditions générales : ...les billets perdus, endommagés ou volés ne peuvent pas être remplacés |
| • Explications pour les clients |
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- Si les billets sont délivrés de nouveau, les billets de le même siège seront nombreux, donc le Comité d'organisation ne pourra pas savoir auquel est la priorité.
- Ce sont les acheteurs que doivent garder leurs billets et le Comité d'organisation ne peut pas accepter la responsabilité d'une erreur des acheteurs.
- Les billets sont pareils a l'argent liquide et aux chèques. Si vous perdez de l'argent ou des chèques, vous pourrez les declarer, mais il sera impossible de les délivrer de nouveau. |
| Au cas où on se plaindrait de la mauvaise position de son siège au stade. |
| • Critère de la classe de siège |
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- La classe de siège est déterminée selon la vision. La norme de bonne de vision est subjective.
- Le FIFA classe les sièges selon son expérience de la Coupe du monde et se base sur les opinions des spécialistes du football.
※ Classement des sièges selon FIFA
① La première classe (CAT 1) : Près de la ligne de touche
② La deuxième classe (CAT 2) : Près de quatre coins du terrain
③ La troisième classe (CAT 3) : Derrière les poteaux de but |
| • Fixer le siège dans la même catégorie (le code de siège) |
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- Dans la même catégorie, les sièges sont déterminés par un système automatisé (par l’ordinateur). Il est donc impossible d’attribuer un siège précis selon les individus. Il est également interdit d’attribuer librement des sièges particuliers.
- Il est impossible de contester l’attribution d’un siège dans une même catégorie puisque l’avis est subjectif et qu’il est interdit de vendre une place déterminée.
- Le changement de siège est possible au début du match commence mais il risque de provoquer le déplacement d’autres gens.
※ Le changement de siège est comme un puzzle donc si une personne veut changer de siège, en conséquence d’autres personnes doivent se déplacer. Il est donc impossible en réalité. |
| • En cas d’achat billets en commun mais de placement dans différents blocs, demander au bureau de la billetterie du KOWOC le changement changer de billet. |
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- Téléphone : (02)2016-2680~9, Fax : (02)2016-2149 |
| La rétrocession et l’échage des billets |
| • La retrocession et l’échange des billets ne sont pas possibles. |
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- L’article 8 des conditions générales : ...détenteur du billet ne peut rétrocéder ni échanger le billet pour une raison quelconque.
- Le comité d’organisation a donné un mois de changer de billet lors de la première vente et il a déjà traité la demande de la rétrocession des billets ou du changement de détenteur jusqu’au 31 mars 2002. |
| • La cause de l’impossibilité des billet pendant la durée de la Coupe du monde |
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- D’abors, les acheteurs achètent les billets en se mettant d’accord à la clause de la vente des billets donc ils ne peuvent pas revendiquer ce qui la transgresse.
- Dans le cas où on achéterait des billets achetés par autrui ou ils ont été cédés, le comité peut les rendre nuls. (l’article 7 des règles de la vente : au cas où les billets ne seraient pas achetés par le moyen officiel par le KOWOC, ils seront nuls.)
- La rétrocession des billets avant le match veut dire en conséquence dépouiller les autres d’acheter ce billet et le comité se prive aussi de la change de le vendre. |
| • Si vous ne pouvez pas assister au match pour les raisons personnelles ou professionnelles, vous pouvez céder votre billet à une autre personne. (il n’est pas nécessire de transférer le billet au nom de l’autre personne) |
| • Il est interdit d’apporter les brochures ou les produits à vendre dans le stade (l’article 11 des conditions générales) |
| • Si vous n’avez pas reçu votre billet à cause du changement de votre adresse ou votre numéro de telephone après votre achat du billet, vous devez assumer toutes les responsabilités (l’article 8 des règles de la vente) |
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- Si vous avez perdu l’attestation d’achat du billet ou ne vous souvenez pas du lieu de changer de billets, vous contactez l’agence de vente des billets, Interpark(02-3484-3603/3492) ou le centre d’informations sur les billets(1588-0000) ou accédez au site(ticket.2002worldcupkorea
.org) |
| • Si vous vous plaignez de l’utilisation du billet, mais n’en arrivez pas à un compromis avec le Comité d’organisation, vous avez le droit de saisir le Tribunal de la Région de Séoul. ( l’article 14 des conditions générales) |
| En cas de double délivrance des billets |
• Si vous le déclarez au Bureau chargé de règler les problèmes concernant les billets, vous pourrez recevoir un autre billet.
Tél : 02-2016-2680~9 |
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